Regulamin
- Każda usługa jest wyceniana indywidualnie na podstawie zdjęć przesłanych przez klienta lub oględzin osobistych przedmiotu. Wycena ma charakter szacunkowy i staje się wiążąca w momencie fizycznego przyjęcia przedmiotu do pracowni i potwierdzenia zakresu prac.
- Klient zobowiązany jest do poinformowania pracowni o wszelkich wcześniejszych, niefabrycznych próbach naprawy, farbowania lub czyszczenia przedmiotu. Ukrycie tych faktów może wpłynąć na efekt końcowy, za co pracownia nie ponosi odpowiedzialności.
- Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte materiału/skóry, wady fabryczne przedmiotu oraz skutki reakcji chemicznych (wynikających z użycia przez producenta lub poprzednich użytkowników niestandardowych klejów, lakierów, impregnatów czy środków do pielęgnacji), które ukazują się wskutek prawidłowo przeprowadzonego procesu renowacji.
- Płatność za usługę następuje w sposób ustalony z Klientem (BLIK, tradycyjny przelew bankowy). Pracownia zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania przedmiotu do momentu uregulowania pełnej kwoty za wykonaną usługę.
- W przypadku wysyłki przedmiotu kurierem lub paczkomatem, Klient zobowiązany jest do bezpiecznego zapakowania przedmiotu. Pracownia nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu do pracowni.
- Zwrot przedmiotu do Klienta następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przedmiotu niezwłocznie po jego otrzymaniu. Pracownia nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu z pracowni do Klienta.
- Przesyłki zwrotne do Klienta ubezpieczone są na standardową kwotę zapewnianą przez wybraną firmę kurierską (istnieje możliwość zwiększenia kwoty ubezpieczenia wedle życzenia Klienta przy wcześniejszym poinformowaniu pracowni przed wysyłką zwrotną i uregulowaniem płatności).
- W przypadku stwierdzenia niezgodności wykonanej usługi z wcześniejszymi ustaleniami, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Zgłoszenie powinno zawierać opis zastrzeżeń oraz dokumentację fotograficzną. Wszelkie uzasadnione poprawki realizowane są przez pracownię w pierwszej kolejności.
- Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu przedmiotu Klientowi i w trakcie jego normalnego użytkowania. Dotyczy to w szczególności:
- Nowych zarysowań, zadrapań, przetarć skóry, otarć i ubytków mechanicznych
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. przemoczenie, ekspozycja na skrajne temperatury, kontakt z perfumami, kosmetykami, silną chemią lub nieodpowiednio dobranymi preparatami pielęgnacyjnymi/impregnacyjnymi)
- Naturalnego zużycia materiałów w miejscach najbardziej eksploatowanych (np. rączki torebek).
- W przypadku nieodebrania przedmiotu w terminie 3 miesięcy od poinformowania Klienta o zakończeniu prac, pracownia zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat za magazynowanie przedmiotu.
- Pracownia sporządza dokumentację fotograficzną przedmiotu przed, w trakcie oraz po wykonaniu usługi. Zdjęcia te służą do celów weryfikacji stanu przedmiotu oraz mogą być wykorzystane w materiałach promocyjnych pracowni (w mediach społecznościowych, na stronie www), z zachowaniem pełnej anonimowości danych Klienta.
- Złożenie zamówienia i przekazanie przedmiotu do renowacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są udostępniane podmiotom trzecim.